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原子高科獲評中核集團2019年文化理念實踐試點優秀案例

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原子高科獲評中核集團2019年文化理念實踐試點優秀案例

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按照中核集團2019年黨建工作安排,原子高科作為首批23項單元課題的試點單位之一,積極參與新中核文化理念實踐試點課題研究工作,經過精心組織、認真實踐,最終經過專家組評審,原子高科《建立優質服務指南,提升客戶滿意度的客戶文化》課題獲評“優秀案例”。

“以客戶為中心”是原子高科始終秉承的經營理念,在此次企業文化試點課題研究過程中,課題組成員群策群力,通過客戶滿意度調查、實地走訪、大數據分析、模擬演練等多種方式,按照發現問題,分析問題,解決問題的思路,在總結以往經驗基礎上,找準問題癥結,聚焦薄弱環節,最終形成了針對性強、可操作的《原子高科優質服務指南》,從而將一人的經驗轉化為可傳授的知識,將一次的成功固化為可復制的規范。企業文化理念實踐試點工作的開展,對促進原子高科客戶服務規范化,改善服務質量,提升客戶滿意度都具有積極意義。

2019年6月原子高科按照《中國核工業集團有限公司企業文化建設管理規定》和《中國核工業集團有限公司企業文化建設2019年工作指引》要求,完成《企業文化建設方案》制定,10月完成企業文化典型案例征集,12月發布《企業文化手冊》。原子高科將以實踐試點為契機,總結經驗,查找不足,進一步貫徹落實中核集團“以企業文化落地深化作風轉變”專題部署會會議精神,深入推進企業文化理念落地,深化作風轉變,為實現做強做優做大核技術應用產業提供文化支撐。

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